Al acceder, registrarse o realizar un pedido a través de Velox Pedidos, el usuario acepta de manera expresa estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
Velox Pedidos es una plataforma tecnológica que permite a los usuarios:
- Visualizar menús de restaurantes aliados.
- Realizar pedidos de comida en línea.
- Enviar la información del pedido a un panel o dashboard del restaurante.
Velox Pedidos actúa como intermediario tecnológico y no prepara, cocina, manipula ni entrega los alimentos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Podrán utilizar Velox Pedidos las personas mayores de edad que suministren información veraz, completa y actualizada al momento de realizar un pedido. El usuario es responsable del uso adecuado de la plataforma y de la información proporcionada.
Para realizar pedidos, el usuario deberá proporcionar información como nombre, teléfono, dirección, correo electrónico y ubicación. El tratamiento de estos datos se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Velox Pedidos, la cual forma parte integral de estos términos.
Al realizar un pedido a través de Velox Pedidos, el usuario acepta que:
- La información enviada será remitida directamente al restaurante seleccionado.
- El restaurante es responsable de la preparación, calidad, disponibilidad y tiempos del pedido.
- Los precios, productos y descripciones son definidos por cada restaurante.
Velox Pedidos no garantiza la disponibilidad permanente de productos o servicios ofrecidos por los restaurantes aliados.
Los métodos de pago disponibles serán informados dentro de la plataforma. Velox Pedidos podrá actuar únicamente como facilitador tecnológico del proceso de pago, cuando aplique. El usuario se compromete a realizar los pagos de forma completa y oportuna según el pedido confirmado.
Los restaurantes aliados son los únicos responsables de:
- La calidad, higiene e inocuidad de los alimentos.
- El cumplimiento de normas sanitarias y legales.
- La correcta preparación y entrega del pedido.
- La atención de reclamaciones relacionadas con los productos.
Velox Pedidos no asume responsabilidad por inconvenientes derivados de la preparación o entrega de los pedidos.
Velox Pedidos se compromete a:
- Mantener disponible la plataforma en condiciones razonables.
- Transmitir correctamente la información del pedido al restaurante.
Velox Pedidos no será responsable por:
- Fallas atribuibles a terceros, restaurantes o proveedores externos.
- Interrupciones del servicio por causas técnicas, fuerza mayor o mantenimiento.
- Errores derivados de información suministrada incorrectamente por el usuario.
El usuario se compromete a no:
- Usar la plataforma para fines ilícitos o fraudulentos.
- Proporcionar información falsa o engañosa.
- Afectar el funcionamiento del sistema.
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